Survei Kepuasan Masyarakat

Bapak/Ibu Yth.

Pengadilan Agama Sendawar menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di Pengadilan.

Survei ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Pengadilan.

Seluruh jawaban Bapak/Ibu akan dijaga KERAHASIAANNYA. Atas kesediaannya kami ucapkan terima kasih.

* Nama Responden/Inisial
* Jenis Kelamin
* Pendidikan terakhir yang Anda tamatkan?
* Pekerjaan Anda :
* Nomor Telepon/WhatsApp
* Alamat Domisili
* Dari mana saja Bapak/Ibu mendapatkan informasi mengenai mekanisme layanan?
1. PERSYARATAN LAYANAN
Bagaimana pemahaman Anda tentang kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanannya?
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
2. PROSEDUR LAYANAN
Bagaimana pemahaman Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di pengadilan ini?
Tidak mudah
Kurang mudah
Mudah
Sangat mudah
3. WAKTU LAYANAN
Bagaimana pendapat Anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Tidak cepat
Kurang cepat
Cepat
Sangat cepat
4. BIAYA/TARIF LAYANAN
Bagaimana pendapat Anda tentang kewajaran biaya/tarif dalam mendapatkan pelayanan?
Sangat mahal
Cukup mahal
Murah
Gratis/Sesuai aturan
5. PRODUK SPESIFIKASI JENIS LAYANAN
Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian antara produk pelayanan yang diterima dengan yang dijanjikan?
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
6. KOMPETENSI PETUGAS
Bagaimana pendapat Anda tentang kemampuan (pengetahuan/keahlian) petugas dalam memberikan pelayanan?
Tidak kompeten
Kurang kompeten
Kompeten
Sangat kompeten
7. PERILAKU PELAKSANA
Bagaimana pendapat Anda tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
Tidak sopan/ramah
Kurang sopan/ramah
Sopan/ramah
Sangat sopan/ramah
8. SARANA DAN PRASARANA
Bagaimana pendapat Anda tentang kualitas sarana dan prasarana (ruang tunggu, parkir, toilet, dll)?
Buruk
Cukup
Baik
Sangat baik
9. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN
Bagaimana pendapat Anda tentang penanganan pengaduan, saran dan masukan?
Tidak ada/buruk
Kurang maksimal
Dikelola dengan baik
Sangat baik/cepat
Jenis pelayanan yang pernah Anda terima selama tahun 2025? (Bisa pilih lebih dari satu)